هنگام خرید محصولات موردنیاز، همان‌قدر که خود کالا اهمیت دارد، خدمات پس از فروش و کیفیت ارائه این خدمات نیز مهم است.
نحوه استعلام اصالت کالا:
برای استعلام گارانتی محصولات خود شماره سریال را وارد نمایید تا مدت زمان گارانتی – مدل محصول و … را اطلاع یابید.
اعتبارسنجی گارانتیدر صورت بروز هر مشکل یا سوال با شماره 38079-051 داخلی206 واحد ارتباط با مشتریان تماس بگیرید.
شرایط خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش:
- برند داهوا دارای 26 ماه گارانتی می باشد.
- برندهای AHD بدون نام دارای 18 ماه گارانتی است.
شرایط خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش
جهت استفاده از خدمات گارانتی، کالا را به نمایندگی مجاز فروش یا شرکت نصب کننده تجهیزات تحویل نمایید.
تجهیزات جانبی از جمله موس و آداپتور همراه دستگاه ها شامل گارانتی نمی‌باشد.
این شرکت هیچ گونه مسئولیتی در برابر اطلاعات موجود در هارد دیسک و حافظه دستگاه ها ندارد.
درخصوص خدمات گارانتی تنها هزینه ارسال کالا در یک مسیر (رفت یا برگشت) به عهده مشتری میباشد.
در صورت عدم تعمیر دستگاه‌هایی که در دوره گارانتی می باشند و نیاز به تعویض دارند، براساس موجودی روز شرکت، تعویض و مابه التفاوت به نرخ روز محاسبه می گردد.
مواردی که منجر به ابطال گارانتی می شوند:
مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روی محصول.
صدمات ناشی از ضربه، سقوط، حمل و نقل نامناسب، نصب غیر اصولی، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش یا حرارت بالا، حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، صاعقه و نوسانات برق.
اتصال نادرست دستگاه با سایر تجهیزات الکترونیکی و استفاده از لوازم جانبی نامرغوب نظیر منبع تغذیه نامناسب.
عدم تطابق مشخصات دستگاه با سریال مندرج بر روی محصول.
هرگونه تعمیر دستگاه یا باز کردن آن توسط تعمیرکار غیر مجاز.