خط مشی(Policy)
- بهبود کيفيت خدمات به عنوان عاملی مهم در جهت افزایش وفاداری مشتری و توان رقابتی در بازار داخلی از طريق ارتقاء اثربخشي فرآيندها و حركت مستمر در جهت بهبود و تعالي سازماني
- توسعه فرهنگ مشتري مداری در سطوح مختلف سازمان با هدف افزايش سطح رضايتمندي كليه ذينفعان از طريق آگاهی از نیازها و خواسته مشتریان ( صدای مشتری)، ارتقاء فرهنگ مشتری مداری و ارائه خدمات مناسب و مطلوب و رسیدگی موثر و به موقع به نیازهای آنان
- تلاش در جهت نقص صفر محصولات در دوره گارانتی (محصولاتی که در قالب برند شرکت عرضه می گردد)
- افزایش سطح آگاهی و دانش پرسنل
- ارتقاء برند شرکت
- توسعه مستمر سهم بازار با افزایش توزیع و فروش مقداری و تنوع کالایی با تاکید بر اصل خلاقیت، نوآوری و استفاده از فرصت ها به منظور تامین منافع سهامداران
- مسئولیت پذیری و تعهد در قبال جامعه و شرکت در امور عام المنفعه
- تعهد به فراهم آوری منابع لازم جهت پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت (ISO9001:2015) و شرایط کاری ایمن و سالم به منظور پیشگیری از آسیب های مرتبط با محیط کار متناسب با بافت سازمان توام با مشورت و مشارکت کارکنان توسط مدیریت ارشد سازمان